Knocket翻译站点

Knocket 是基于腾讯 RTC 的轻量沟通工具，适合独立开发者、创作者和小团队。你可以给网站加一个聊天入口，也可以单独创建联系页，让访客直接发消息；收到的咨询集中到同一个收件箱，方便继续回复。

它还提供 AI Agent。把产品文档和常见问题加入知识库后，可以让 AI 先回答重复咨询，需要时再转给人工。启用这部分需要配置模型服务，适合愿意花一点时间整理资料、设置回复规则的站长。

能用来做什么

• 给现有网站接入聊天。Web Widget 通过脚本嵌入网站，访客可在浏览页面时提问。WordPress、Shopify 或自己开发的站点都可以按接入指引配置，前提是你有修改网站代码的权限。
• 没有网站也能留一个联系入口。Contact Page 把个人介绍、链接和在线聊天放在同一页，可分享到个人主页、邮件签名或项目 README。访客无需注册即可发起聊天，离线时可以留下邮箱和消息。
• 用知识库接住重复咨询。AI Agent 支持 FAQ 问答、网页 URL 和文件资料，可设置工作渠道、响应时段与转人工规则。Telegram 可作为回复和通知入口，是否使用取决于你的网络与日常沟通习惯。

新用户怎样开始

1. 打开Knocket 官网，从 Start Free 进入控制台并登录。先选择一个入口测试，暂时没有网站可从 Contact Page 开始。
2. 在 Contact Page → Your Pages 新建页面，选择模板，替换头像、简介与联系链接。检查预览后保存并发布，复制页面地址。已有网站则选择 Web Widget，配置欢迎语和外观，按 Installation 提供的脚本接入。
3. 用另一个浏览器窗口打开联系页或网站，发送一条测试消息，再到 Inbox 回复。确认访客端收到回复后，再把入口放到正式页面。联系页当前只允许一个页面处于发布状态，发布新页会取消旧页的发布。

需要 AI 自动回复时再配置

先准备几条准确的常见问题与答案。进入 AI Agent → Setting，在 LLM 中填写兼容 OpenAI Chat Completions 的模型服务信息，使用 Test Connection 检查连接；再到 Knowledge 添加资料。配置回复时段和 Handoff 转人工条件后，保存设置。需要更多配置细节时，可以跟着官方 AI Agent 教程逐项设置。

上线前建议分别提问一个知识库已有的问题、一个资料之外的问题，并发送“转人工”。检查答案是否准确、未知问题是否得到合理处理，以及人工是否收到会话。这里给出的是验收方法，不代表已经替你的站点完成配置。

费用和适用边界

截至 2026 年 10 月 30 日，官方称当前核心功能永久免费，包含网页组件、联系页和统一收件箱等。AI Agent 本身随免费方案提供，但需要你自带模型 API Key，模型调用费用由对应服务商收取。不要把平台免费理解为模型调用也无限免费。

Knocket 更适合产品咨询、作品接洽和早期用户反馈。移动端接入采用 WebView，需要开发者配合；重视复杂工单、坐席排班或服务等级管理的团队，应先确认是否满足需求。AI 回复也需要持续维护知识库，价格、退款与订单处理等重要问题应保留人工接手。